Mentavita
Правовая информация

Политика рассылок

Какие информационные и рекламные письма отправляет Mentavita, на каком основании, какие данные для этого используются и как отказаться от рассылки.

Дата вступления в силу:
31 октября 2026 г.
Последнее обновление:
31 октября 2026 г.

Политика описывает, какие информационные и рекламные письма сервис Mentavita (далее — «Сервис») отправляет пользователям, на каком основании и как от них отказаться.

Политика разработана в соответствии с:

  • Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статья 18: рекламу по сетям электросвязи, в том числе по электронной почте, можно распространять только с предварительного согласия адресата;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика дополняет Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение. Если документы противоречат друг другу в части рассылок, действует эта Политика.

Оператором персональных данных является правообладатель сервиса Mentavita. По вопросам рассылок и обработки персональных данных пишите на support@mentavita.app.

3.1. Рассылка — только с Вашего согласия

Письма, которые могут считаться рекламой:

  • «Эфиры недели» — подборка предстоящих эфиров с психологами. Не чаще одного раза в неделю.

Если появятся новые рассылки (новости сервиса, курсы, акции), мы добавим их в этот раздел до начала отправки.

3.2. Служебные письма

Это не реклама: письма, без которых аккаунт и оплата не работают. Согласие на рассылку для них не нужно.

  • Подтверждение почты, сброс пароля, вход и безопасность.
  • Изменения записи на консультацию, сведения о подписке и платежах, блокировка аккаунта.
  • Ответы поддержки.

Служебные письма не содержат рекламы. Отписаться от них нельзя, пока аккаунт существует (см. раздел «Push-уведомления и письма» Политики конфиденциальности).

Отказаться от рассылки можно в любой момент:

  • по ссылке «Отписаться» в каждом письме — без входа в аккаунт и без объяснения причин;
  • кнопкой отписки в почтовом клиенте;
  • в настройках уведомлений в профиле;
  • письмом на support@mentavita.app с адреса, на который приходит рассылка.

После отказа отправка прекращается немедленно: при отписке по ссылке или кнопке — автоматически, при обращении в поддержку — как только мы обработаем письмо. Отказ от рассылки не влияет на служебные письма и на работу аккаунта.

Для рассылки используются адрес электронной почты, язык интерфейса и данные о согласии и отказе.

Не используются для выбора содержания и адресатов рассылки: переписка с ИИ-психологом и психологами, дневник, отметки настроения, сведения о состоянии здоровья, ответы при знакомстве с сервисом и любые данные из памяти ИИ.

Рекламные рассылки не отправляются пользователям младше 18 лет и пользователям в кризисной ситуации.

Для отправки писем мы можем привлекать почтового провайдера, который обрабатывает адрес и текст письма по нашему поручению (статья 6 152-ФЗ).

Адрес электронной почты используется для рассылки, пока действует согласие.

Подтверждение согласия и отказа хранится в течение срока, необходимого, чтобы подтвердить наличие согласия: по закону «О рекламе» доказать согласие обязан тот, кто распространяет рекламу.

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления и отозвать согласие (статьи 14 и 21 152-ФЗ). Порядок — в разделе «Права пользователя» Политики конфиденциальности.

Мы можем менять Политику. Новая редакция действует с даты публикации. Если меняются состав рассылок или цели обработки, мы запрашиваем новое согласие. Дата редакции указана в начале документа.